Bei Rücksendungen oder Umtausch aufgrund von Problemen, die nicht die Qualität betreffen, tragen die Kunden die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts. Das zurückgesendete Produkt muss sich in einwandfreiem Zustand befinden, das Etikett und die Verpackung müssen intakt sein und es darf den Wiederverkauf nicht beeinträchtigen. RECORDOT haftet nicht für Verluste, die durch den Verlust des Pakets während des Rückgabe- oder Umtauschvorgangs entstehen.